Недавно слышала почти анекдотичную историю. Главврач стомклиники выходит в приемную и видит своего знакомого, одетого… ну, как дачник. «По магазинам ездил, — пояснил мужчина. — Надоело! Не успеешь зайти, как ценники взлетают в несколько раз!» Лично я не знаю ни одного бизнесмена, который бы говорил: подайте мне сюда бюджетника, живущего на одну зарплату, — я … [Read more…]
В очередной раз убеждаюсь: большинство директоров от Владивостока до Калининграда уверены, что реклама – отдельно, продажи – сами по себе. И что количество рекламы обязательно перерастет в качество, то бишь объемы продаж. – Почему такси Максим занимает такую большую долю в Иркутске? Они серьезно вкладываются в интернет-рекламу? – спрашивает меня клиент из Уфы. – Потому что, вызвав … [Read more…]
Ненавижу утренние встречи. Мрачно, холодно, пробки… И все опаздывают. И как назло три встречи подряд, не сдвинешь. Поэтому с некоторыми, вместо личного общения, пришлось снова ограничиться перепиской: «…Аудит показал, что у вашей компании не сформирован Продукт — с точки зрения маркетинга. Это означает случайные единичные продажи (по рекомендациям, повторные покупки), на которых сложно строить и … [Read more…]
При неэффективном менеджменте даже уборщица может заявить о том, что это рекламщик виноват в ее плохой работе. Давайте на реальных примерах. Типичных-типичных. История первая Увидела бабулька в рекламе привлекательную цену и пришла в офис продаж, чтобы ей посчитали стоимость со всеми услугами – доставкой, установкой… В офисе до кучи народу, но никто не спешит ей … [Read more…]
Когда сотрудники call-центра нервно расхаживают по офису, директор по продажам возмущается моей бесчестностью, а руководители филиалов жалуются генеральному по скайпу на «непонятливых» покупателей — я вижу, что реклама «зацепила»: – Хотели много звонков? Получите, распишитесь! Именно на количество звонков чаще всего ориентируются директора, когда оценивают эффективность продвижения. Но я всегда подчеркиваю: звонок – это еще … [Read more…]
Многие бизнесмены (есть среди них и наши клиенты) уверены, что как только покупатели узнают о существовании их фирмы, так сразу встанут в очередь. Горькая правда в том, что даже если вы предлагаете эксклюзивные участки на Луне, вам придется объяснить, зачем они нужны, и почему нужно покупать именно у вас. Давайте рассмотрим пять уровней «продающей» рекламы … [Read more…]
Кризис 2008-го ничему не научил наших предпринимателей… Вернулся на днях франчайзи клиента из Таиланда и запаниковал, что у него выросли продажи продукта Эконом, который мы накануне переименовали в Оптимум. Делали мы это с двумя целями: 1) перепозиционироваться, 2) не смущать клиентов «дешевым» названием. В общем-то, это тенденция сейчас такая – выпускать товары эконом-класса с достойной … [Read more…]
Приезжает, значит, крутой маркетолог на встречу с клиентом. И видит такую картину: кафе в центре Иркутска, на втором этаже, около 60-ти посадочных мест. Причем пока поднимался наверх, заблудившиеся граждане пару раз просили подсказать дорогу в мастерскую по ремонту обуви. — Мы вчера открылись, нужны посетители. Бюджет… сами понимаете, — пояснил на месте владелец кафе. — … [Read more…]
«Переманим несколько заказчиков, и все у нас будет хорошо», — делятся со мной планами представители IT-сферы уже не в первый раз. Еще бы! Куда проще работать с «готовыми» клиентами, уже знающими, что такое хостинг и конверсия, чем возиться со средним-малым бизнесом, только открывающим для себя интернет-рекламу. Итак, наиболее распространенные в Иркутске способы увести чужого мужа … [Read more…]
Истлэнд, я считаю, должен приплачивать мне за то, что я уже несколько лет консультирую туристов – посетителей исторической прогулки по Ангаре. Вот и сегодня, дойдя почти до Ушаковки, группа иностранцев обратилась ко мне: «Мы заблудились. Как нам попасть на эту экскурсию?» В руках у них была карта города с рекламой пароходства, по ней и пришли. … [Read more…]