Бесконечный день сурка маркетолога. «Нам кажется, что эту услугу ищут в Яндексе вот таким образом…» Нулевая статистика в Wordstat не убеждает. «Нам кажется, что нужно вывести товар в другой субренд…» Как смена названия товара (уже почти год вообще не продающегося) повлияет на объем рынка, который, по моим грубым прикидкам, составляет около 10 штук в год? … [Read more…]
Решила заменить душевую кабину. Сначала выбрала новую модель на сайте, потом поехала смотреть ее в магазин. Образец кабины откровенно разочаровал. Акриловые панели не были соединены до конца, и по центру, где как раз будет литься вода, образовалась щель. «Ну, это герметиком надо промазывать», — пояснил продавец. Уплотнители на дверях небрежно торчали. «Надо подрезать, да», — … [Read more…]
Люблю руководителей-оптимистов: «Вот теперь они будут покупать у нас… Потому что надо экономить.. Потому что им скучно дома… Потому что фитнес-залы закрыты…» Про занятия йогой во время самоизоляции уже только ленивый не отписался. Да, спортмагазины активно предлагают инвентарь и одежду для домашних тренировок. Некоторые источники даже утверждают, что рынок спорттоваров вырос в кризис. Вот только … [Read more…]
Недавно слышала почти анекдотичную историю. Главврач стомклиники выходит в приемную и видит своего знакомого, одетого… ну, как дачник. «По магазинам ездил, — пояснил мужчина. — Надоело! Не успеешь зайти, как ценники взлетают в несколько раз!» Лично я не знаю ни одного бизнесмена, который бы говорил: подайте мне сюда бюджетника, живущего на одну зарплату, — я … [Read more…]
На мартовском бизнес-завтраке Яндекса один из моих коллег поделился кейсом: иркутская компания решила вложиться в хороший современный интернет-магазин. Сделали все круто, на загляденье… Но клиенты звонить перестали, продажи упали. Оказалось, что товары в компании дороже, чем в среднем по городу, поэтому цены на сайте отпугнули покупателей. Раньше они звонили, чтобы узнать цену, и попадали в … [Read more…]
Выбираю мармелад в Слате. А на одну из дорогих марок акция шикарная: «три по цене двух» или «бери две, третья бесплатно». Что-то в этом роде. О, думаю, отлично! Тот же килограмм по той же цене, что обычно беру, — зато и малинка тебе, и клубничка, и даже дыня. В корзинку сложила и задумалась меньше думать … [Read more…]
В очередной раз убеждаюсь: большинство директоров от Владивостока до Калининграда уверены, что реклама – отдельно, продажи – сами по себе. И что количество рекламы обязательно перерастет в качество, то бишь объемы продаж. – Почему такси Максим занимает такую большую долю в Иркутске? Они серьезно вкладываются в интернет-рекламу? – спрашивает меня клиент из Уфы. – Потому что, вызвав … [Read more…]
Ненавижу утренние встречи. Мрачно, холодно, пробки… И все опаздывают. И как назло три встречи подряд, не сдвинешь. Поэтому с некоторыми, вместо личного общения, пришлось снова ограничиться перепиской: «…Аудит показал, что у вашей компании не сформирован Продукт — с точки зрения маркетинга. Это означает случайные единичные продажи (по рекомендациям, повторные покупки), на которых сложно строить и … [Read more…]
При неэффективном менеджменте даже уборщица может заявить о том, что это рекламщик виноват в ее плохой работе. Давайте на реальных примерах. Типичных-типичных. История первая Увидела бабулька в рекламе привлекательную цену и пришла в офис продаж, чтобы ей посчитали стоимость со всеми услугами – доставкой, установкой… В офисе до кучи народу, но никто не спешит ей … [Read more…]
Когда сотрудники call-центра нервно расхаживают по офису, директор по продажам возмущается моей бесчестностью, а руководители филиалов жалуются генеральному по скайпу на «непонятливых» покупателей — я вижу, что реклама «зацепила»: – Хотели много звонков? Получите, распишитесь! Именно на количество звонков чаще всего ориентируются директора, когда оценивают эффективность продвижения. Но я всегда подчеркиваю: звонок – это еще … [Read more…]